1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van het CoinPoker platform. Door een account aan te maken of de diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Account & registratie
Spelers moeten minimaal 24 jaar oud zijn. Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens en het veilig bewaren van je inloggegevens. Eén account per persoon.
3. Stortingen & opnames
Stortingen en opnames worden via blockchain en partnerproviders verwerkt. CoinPoker behoudt zich het recht voor om transacties te verifiëren ter naleving van AML-wetgeving.
4. Bonussen & promoties
Alle promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden waaronder rake-gebaseerde vrijspeelvereisten. Misbruik leidt tot annulering van bonussen.
5. Eerlijk spel
CoinPoker gebruikt een onafhankelijk geteste RNG. Het gebruik van bots, collusion of andere unfaire technieken leidt tot accountblokkering en confiscatie van saldo.
6. Aansprakelijkheid
CoinPoker is niet aansprakelijk voor verliezen door technische storingen, connectie-problemen of overmacht. Spelers gokken voor eigen risico.
7. Wijzigingen
CoinPoker kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden via e-mail en op de website gecommuniceerd.
Deze algemene voorwaarden vormen de juridische basis voor jouw gebruik van het CoinPoker-platform en alle bijbehorende producten en diensten. Wij hebben dit document zo helder mogelijk geschreven, in heldere taal en met directe verwijzingen naar de concrete regels die op verschillende onderdelen van het platform gelden. Door een account aan te maken, in te loggen of een transactie te starten, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Wij raden je aan om de voorwaarden regelmatig te raadplegen omdat zij periodiek worden bijgewerkt.
Voor de duidelijkheid: CoinPoker is een internationaal opererend platform voor poker, casino en sportweddenschappen, dat actief is onder een Anjouan eGaming licentie. Onze diensten zijn bedoeld voor volwassen spelers die wettelijk gerechtigd zijn om deel te nemen aan online kansspelen vanuit hun jurisdictie. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of online spelen in jouw land of regio is toegestaan en welke fiscale verplichtingen voor jou gelden ten aanzien van winsten.
Onze regels rond eerlijk spel zijn streng en niet-onderhandelbaar. Het gebruik van geautomatiseerde software, AI-tools, datamining-programma's, hand-history sharing-platforms of elke vorm van samenwerking tussen spelers aan dezelfde tafel wordt beschouwd als fraude. Bij vermoeden van overtreding voeren wij een grondig onderzoek uit dat de inzage van speelpatronen, transactiehistorie en login-data omvat. Bevestigde overtreders verliezen niet alleen hun saldo en bonussen maar worden ook permanent verbannen van het platform en bij relevante autoriteiten gemeld.
De bonusvoorwaarden zijn een onderdeel waar wij extra zorg aan besteden. Voor elke campagne publiceren wij heldere voorwaarden over vrijspelen, maximum cashout, geldigheidsperiode en uitgesloten landen. Misbruik van bonusvoorwaarden, zoals het opzettelijk omzeilen van vrijspeelvereisten via low-risk spel, leidt tot annulering van de bonus en eventuele winsten die er rechtstreeks uit voortvloeien. Dit is geen straf maar een bescherming voor de integriteit van het programma voor de eerlijke meerderheid van onze spelers.
Aansprakelijkheid is een ander gevoelig onderwerp. Wij doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om een stabiel platform te leveren met minimale uitval, maar internetinfrastructuur kent inherente risico's. Bij verbindingsproblemen tijdens een hand of weddenschap geldt onze disconnection-protectie voor cash games, en worden weddenschappen waar de uitkomst nog niet vaststond geannuleerd. Voor toernooien gelden specifieke regels rond disconnects die per format verschillen. Voor systeembrede storingen vergoeden wij naar redelijkheid en in overleg met de getroffen spelers.
Wat gebeurt er als ik de voorwaarden overtreed?
Afhankelijk van de aard en ernst van de overtreding kunnen wij een waarschuwing geven, een tijdelijke schorsing opleggen, bonussen annuleren, of in zware gevallen je account permanent sluiten met confiscatie van het saldo dat aantoonbaar uit overtredingen voortkomt. Procedurele eerlijkheid staat voorop: voordat wij een definitieve maatregel nemen krijg je de kans om jouw versie van de feiten te presenteren, en alle beslissingen worden door een tweede beoordelaar getoetst.
Hoe worden geschillen opgelost?
Onze eerste lijn is altijd intern, via support en bij escalatie via onze klachtencoordinator. Komen wij er onderling niet uit, dan biedt onze licentieautoriteit Anjouan eGaming een buiten-gerechtelijke geschilbeslechtingsprocedure. Voor specifieke financiële geschillen rond transacties kun je daarnaast contact opnemen met onze betalingspartners. Deze gefaseerde aanpak zorgt voor eerlijke en gestructureerde afhandeling van alle klachten.
Kan ik de voorwaarden wijzigen?
Een individuele speler kan de voorwaarden niet wijzigen, maar je hebt wel altijd de keuze om de voorwaarden niet langer te accepteren door je account te sluiten. Bij materiële wijzigingen aan deze voorwaarden krijg je vooraf een melding via e-mail en in de app, met voldoende tijd om de aanpassingen te beoordelen voordat ze van kracht worden. Voortzetting van je gebruik na inwerkingtreding geldt als acceptatie van de nieuwe versie.
Welke wetgeving is van toepassing?
De overeenkomst tussen jou en CoinPoker valt onder de wetgeving van de licentiejurisdictie (Anjouan), tenzij dwingend recht in jouw land van vestiging anders bepaalt. Specifiek voor spelers in de Europese Unie gelden bepaalde consumentenrechten die niet contractueel kunnen worden afgeschreven. Bij twijfel raden wij je aan om juridisch advies in te winnen of contact op te nemen met onze klachtencoordinator voor verduidelijking van jouw specifieke situatie.